一家好公司不僅產品質量要好，售后服務也要周到。

   今年12月2日星期五，上午10點多鐘，客戶發來一條QQ消息，這個客戶是我們網上來的客戶，要做的是抽屜密集架，主要是放一些小五金件之類的物品。當時，這個客戶和我們在網上大約聊了一個星期左右，設計圖紙，用料規格都發給她了，她說來我們公司看看；

下午來到我們公司之后，帶她去樣品室看看我們的產品，感受一下我們廠的制度、文化等。

客戶對我們的以前產品的質量很滿意，下午合同就發了過來；到今年12月份，差不多大半年過去了。QQ上拍了幾個圖，顯示我們有的抽屜兩邊的縫不均勻，他們擔心有什么問題，所以叫我們過去看看。他們也比較急，問我們什么時候能安排人員過去維修一下，那天是星期五，他們周末是休息的，就是說如果我們今天不去，早是下個星期一。

當時廠里比較忙，還有幾個師傅出去安裝了，人手本來就不夠，我們售后將這個信息反饋給我們老板，老板當機立斷，今天下午就派人過去維修，寧可自己緊張一點，也不讓客戶等的焦急；我們當時回復客人說下午就過去，客戶愣了一下，很明顯沒想到這么快就給了回復。客戶公司在無錫，我們在常州，中間50多公里，坐車肯定不能直達，老板讓其中一個員工直接開車去，節省時間。

我們不僅帶了維修工具，一些小配件我們也帶了一些，到了那里，客戶很驚訝我們的反應速度，我們工人師傅首先將客戶指出的一些問題修復好，然后在進行其他部位的檢查并更換了一些陳舊的配件，后和使用人員講解了一下抽屜密集架的保養方法和一些應急措施，客戶直夸我們售后服務好，工作細心。

一直到晚上8點左右，我們的售后工程師才回到了公司，這樣熱誠、細致服務的公司，客戶怎能不喜歡，公司肯定會進一步發展、擴大。

公司名稱：常州市武進武新圖書設備用品有限公司

我們公司主要生產密集架、圖書館家具、鋼制文件柜、鈑金件、異形件加工等。

公司網址：www.51dgic.com.cn

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