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收取了40元修理費

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    家中燃氣熱水器水溫一直過不了30度,修了4次,維修費花了不少,但水溫依然只能用來洗手。

    武昌中南一路建材行業協會大院居民康鑒明反映,他2006年7月22日買了一臺華帝牌燃氣熱水器,其售后工作人員上門進行了安裝。07年夏天,該熱水器水溫一直上不去,用溫度計一測,溫度最高只能達到30度左右。

    07年12月,天氣漸冷,因不能洗澡康鑒明便向熱水器售后報修。12月26日,維修人員胡學軍上門清洗了熱水器,因保修期已過,收取了40元修理費。但水溫問題依舊,三日后熱水器還發出怪響,對此,胡學軍檢查后稱,是低壓微動開關壞了,給他換了開關,收了20元維修費。

    又過兩天,熱水器不能點火了,胡學軍檢測后說是點火器壞了,要求付58元換電池閥。08年1月17日,花58元請胡學軍換了電池閥。后來可點火了,但水溫仍只能洗手。

    除夕后,熱水器又不能點火,他初五才聯系到售后。初十,一維修工上門為他換了一個開關,能點火了,但水溫問題仍未解決。

    康鑒明家的熱水器到底怎么了?華帝熱水器售后維修中心的胡學軍受訪時表示,該熱水器只是電池閥有問題,都修好了。水溫不夠是他家煤氣管道氣壓太小所致,“他家灶氣一用熱水器供氣就不行,氣壓閥門也被雜質堵了。要解決水溫問題,把氣壓調高或清理管道即可。”

    對此,康鑒明表示不可能,他家熱水器供氣和灶氣都是用管道煤氣,互不影響。煤氣閥門和管道也經常清理不會堵,“維修人員的解釋站不住腳,鄰居家同樣的管道用得好好的。”

    城管局:仍不解決將介入調查

    市城管局燃氣熱力管理處處長羅德峰受訪時表示,瓶裝液化氣的使用,隨氣量的變化、氣壓影響較大,管道煤氣的管道如經常清理,影響較小,即使有影響也不會出現這種水溫長期不足的情況。“燃管辦要求,售后安裝時要檢查相關管道。負責安裝的售后應解決問題,不能光做解釋。”康鑒明可再要求售后上門解決問題,如仍不解決,該辦將介入調查。

    羅處長提醒,市民在燃氣熱水器維修時,維修單位以多種理由推脫,問題得不到解決時,可向該辦負責市場監管的燃氣器具管理科投訴。

    截至08年1月25日晚記者發稿時止,康鑒明家的熱水器水溫問題還沒解決。

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